问：美酒商城的商品都是正品吗？
答：美酒商城秉承严谨态度，对商品的产地、工艺、原材料都严格把关，力求帮消费者甄选到最优质的商品，您可以放心选购。
问：美酒商城的订单如何配送？
答：美酒商城会根据商品所在地、顾客所在地和商品的尺寸重量优选物流配送商，确保优质用户体验。目前暂不支持自选快递，具体物流信息可在下单成功后“我的订单-追踪物流”中查看。
问：我的包裹多长时间能送到？
答：我们会在订单支付成功后（定制除外）次日发货，（部分店铺节假日顺延发货），送达时间视快递配送时间而定。
问：订单生成后我需要在多长时间内支付货款？
答：下单后我们会为您保留6小时，为确保订单的有效性，需要您在6小时内完成支付。
问：在线支付已经成功，为什么我的订单状态还是显示“待付款”？
答：一般来说，网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系客服处理。
问：实物与图片有色差吗？
答：美酒商城的商品照片均以实物拍摄，颜色经设计师校对，由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异，造成轻微色差难以避免。
问：客服的联系方式是什么？
答：您可以通过页面右侧的客服图标用QQ联系在线客服。
问：在哪里查看我的优惠券？
答：登录美酒商城，在“个人中心-优惠券”中可查看您的优惠券，包括未使用、已使用、已失效优惠券。
问：商品发货后，拒收会收取费用吗？
答：商品发货后，非商品质量问题拒收产生的退回物流费用由用户承担。
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